La médiation en entreprise - et ailleurs- est une prise de responsabilité vis-à-vis des effets néfastes que peut induire une situation conflictuelle dans la relation

Ce que nous expérimentons dans nos relations est le reflet de la façon dont nous sommes en relation avec nous-mêmes.

En réalité, le conflit n'est pas un problème en soi. Il est simplement une confrontation d'idées, un rapprochement de points de vue qui peuvent diverger, nous offrant ainsi les opportunités de nous faire évoluer par la remise en question possible.

En fait, c'est la manière dont nous sommes plus ou moins à l'aise, ou carrément mal à l'aise, avec cette confrontation et ce rapprochement, qui va en conséquences faire apparaître diverses tensions et pressions chez les partenaires en relation.​

Pour "débloquer" la situation et y remettre de la fluidité, de l'intelligence et de la réalité, il convient de créer le lieu d'écoute et d'expression des expériences et de la raison de chacun. Cela permet de faire émerger les causes, des causes qui sont à la fois individuelles & partagées par les personnes qui relationnent.